TERMOS E CONDIÇÕES 

 Aqui você encontra todas as informações necessárias sobre frete, trocas, devoluções e garantias de nossos produtos. Nosso objetivo é garantir a sua total satisfação e manter a transparência em todas as etapas da sua compra.

Política de Frete
A Romero Barcos e Caiaques realiza o envio de todos os pedidos conforme a modalidade de frete selecionada pelo cliente no momento da finalização da compra. O prazo de entrega pode variar de acordo com a forma de envio escolhida, a disponibilidade do produto e a região de destino. O prazo estimado será informado durante o processo de compra e passará a ser contado após a confirmação do pagamento e o despacho da mercadoria.

Política de Troca e Devolução
A Loja Romero Barcos e Caiaques, almejando sua total satisfação ao realizar compras em nosso e-commerce, criou uma Política de Troca e Devolução, pautada no Código de Defesa do Consumidor e em suas necessidades enquanto cliente.
Antes de tudo, é importante salientar que você deve recusar o recebimento de seu produto caso ele esteja nas seguintes condições:

• Com a embalagem violada

• Apresentando avarias

• Não condizente com o pedido realizado

Prazos para Trocas ou Devolução: 07 dias corridos a partir do recebimento do pedido. Solicitações realizadas após o decurso deste prazo não serão aceitas. Para que esta troca seja feita, é imprescindível que o produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso ou avarias, acompanhado de nota fiscal.

Política de Garantia
Todos os produtos comercializados pela Romero Barcos e Caiaques possuem garantia contra defeitos de fabricação, conforme os prazos estabelecidos pelo fabricante.
Os períodos de garantia são:

• Caiaques: 12 (doze) meses

• Acessórios: 3 (três) meses

Como solicitar a garantia:
Caso seja identificado algum possível defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo e-mail romerobarcosecaiaques@gmail.com enviando as seguintes informações:

• Descrição detalhada do problema

• Fotos e, se possível, vídeos que demonstrem o defeito

• Cópia da Nota Fiscal de compra

• Número do pedido

Após o recebimento da solicitação, o caso será encaminhado para análise da equipe de controle de qualidade do fabricante. Se for confirmado que o problema decorre de um defeito de fabricação, a Romero Barcos e Caiaques fornecerá todas as orientações necessárias para o envio do produto ao fabricante e realizará os procedimentos para substituição ou outra solução prevista na garantia.